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¿Necesitas ayuda con GastoCheck? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
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Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Chile)
Tiempo de respuesta
Dentro de 2 días hábiles
Los problemas que impiden usar la plataforma tienen prioridad. Si usas GastoCheck en tu trabajo, el administrador de tu empresa también puede ayudarte con permisos, centros de costo y aprobaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo la app en mi celular?
- Android: abre tu link de GastoCheck en Chrome e inicia sesión. Toca Instalar app en el aviso que aparece arriba, o abre el menú ⋮ y elige Instalar app.
- iPhone: abre tu link en Safari, toca Compartir y luego Agregar a inicio.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones que te llegan por correo.
¿Cómo rindo un gasto por WhatsApp?
Si tu empresa tiene activado WhatsApp, envía la foto o el PDF de tu boleta al número de GastoCheck. El asistente lee los datos, te pide confirmar el monto y carga el gasto. Tu celular tiene que estar registrado en tu perfil.
La app no leyó bien mi boleta
Antes de guardar, revisa y corrige el monto o la fecha. Si la foto está borrosa o cortada, toma una nueva con buena luz y con todo el documento visible.
No veo una opción o no puedo aprobar un informe
Los permisos dependen del rol que te asignó tu empresa. Consulta con el administrador de GastoCheck en tu empresa.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de GastoCheck y los datos personales asociados:
- Escribe a soporte@gastocheck.cl desde el correo con el que entras a GastoCheck, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
- Indica tu nombre y la empresa en la que usas GastoCheck.
- Confirmaremos tu identidad y coordinaremos la eliminación con tu empresa, ya que tus gastos forman parte de sus registros.
Qué se elimina: tu cuenta, tus datos de contacto y bancarios, tu número de WhatsApp y tu foto de perfil.
Qué se puede conservar: los gastos y documentos tributarios que tu empresa deba mantener por obligación legal, durante los plazos que fije la ley. Pasado ese plazo, se eliminan o anonimizan.
Más detalles en nuestra política de privacidad.